荷物が破損した時の責任は誰が取る？ | コラム | 神奈川県横浜市都筑区 都筑ふれあいの丘駅【株式会社レイドバック】

荷物が破損した時の責任は誰が取るものなのでしょうか。
破損が発生すると、補償の話になりますよね。
そもそも誰が責任を取るのか気になる人も多いでしょう。
本記事では荷物が破損した時の責任について解説します。

▼荷物が破損した時の責任は誰が取る？
配送の途中で荷物が破損すると、配送会社が責任を取って補償を行います。
まずは配送会社に連絡をおこない、現物の確認が必要です。
破損状況を確認したら、領収書やカタログなどで価格を確認して補償が行われます。
ただし補償が行われるのは、配送時の破損だと認められた場合です。

■配送会社に荷物破損の責任を問えないケースとは？
荷物が破損しても、必ず配送会社が補償してくれるとは限りません。
なぜなら、もともと壊れている商品を配送するといった事件も過去にあったためです。

・商品は壊れているが外箱には問題がない
・破損を防げるような梱包が行われていない

上記のようなケースでは、配送会社の責任を問うのは難しいでしょう。
荷物の破損を避けるためには、あらかじめ十分な梱包が必要です。
破損しないよう、荷物はしっかりと梱包を行ってください。

▼まとめ
配送会社の責任で荷物が破損したのであれば、補償を受けられる可能性があります。
ただし例外として補償が難しいケースもありますので、まずは十分な梱包を行ってくださいね。
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軽貨物車を使い、ご要望に応じた配送を行っておりますのでぜひお問い合わせください。